1. Regula
SIA Stormfly (turpmāk — “UZŅĒMUMS”) noslēgtos līgumus reglamentē katram līgumā paredzētajam produktam īpaši saskaņotie nosacījumi un šie Vispārīgie noteikumi, kas ir pieejami un apskatāmi vietnē https://globalsystems.lv/lv/terms_conditions.html.
Līguma pakalpojumu saņēmējs ir tikai un vienīgi KLIENTS. PASŪTĪTĀJAM, kurš nepilda kādu no šajā līgumā noteiktajām saistībām, piekļuve pakalpojumiem var tikt liegta.
2. Līguma noformēšana, prasības būt KLIENTAM un pakalpojumu izmantošana
2.1. Formalizācija. Piekrišanu līguma noformēšanai var sniegt pa e-pastu, telefona ierakstu, manuālu datu nesēju ar roku rakstītu parakstu vai automatizētu datu nesēju ar digitālu vai digitalizētu parakstu, vai jebkuru citu juridiski derīgu līdzekli.
2.2. Prasības. KLIENTAM ir jābūt uzņēmējam, komersantam, rūpniekam vai profesionālim, vienalga, fiziskai vai juridiskai personai. PASŪTĪTĀJA rīcībspējas vai pārstāvības trūkums SABIEDRĪBU neietekmēs, un tādā gadījumā persona, kura paraksta līgumu, būs tieši un personiski saistīta.
2.3. Kontaktinformācija. PASŪTĪTĀJAM ir jāatjaunina kontaktinformācija un jādarbojas, jo īpaši e-pasta konts, pēc iespējas ātrāk informējot UZŅĒMUMU par jebkurām izmaiņām. UZŅĒMUMS ir atbrīvots no jebkādas atbildības par sekām, kas rodas, ja KLIENTA saziņai vai paziņojumiem norādītā e-pasta adrese nedarbojas.
2.4. Pakalpojumu izmantošana. KLIENTAM sniegtie pakalpojumi nav nododami tālāk un ir paredzēti tikai KLIENTA lietošanai. Akreditācijas dati (lietotājvārds un/vai piekļuves atslēga), kas ir sniegti KLIENTAM, lai piekļūtu noteiktiem pakalpojumiem, nevar tikt piešķirti vai izpausti, kā arī nedrīkst tikt kopīgoti ar trešajām personām; PASŪTĪTĀJS apņemas tos sargāt un saglabāt konfidencialitāti, kā arī paziņot SABIEDRĪBAI par to nozaudēšanu vai zādzību.
2.5. Reģistrācija pakalpojumiem. Līguma akceptēšana ir obligāta prasība reģistrēties dažādiem pakalpojumiem, par kuriem ir noslēgts PASŪTĪTĀJS.
3. Priekšmets. Ierobežojumi, modifikācijas un pielāgojumi
3.1. Līguma priekšmets sastāv no līgumā paredzētajiem pakalpojumiem formā un nosacījumos, kas katram no tiem noteiktajos konkrētajos nosacījumos, kas tiek veikti saskaņā ar noteiktajām specifikācijām.
3.2. Šie pakalpojumi tiks sniegti PASŪTĪTĀJA izmantoto sistēmu tehnisko ierobežojumu ietvaros.
3.3. Jebkādas iespējamās izmaiņas līgumā paredzētā pakalpojumā tiks veiktas pēc PASŪTĪTĀJA pieprasījuma, iesniedzot rakstisku pieprasījumu uz UZŅĒMUMA adresi, nosūtot uzticamu paziņojumu sava konta vadītājam vai pa e-pastu uz clientes@globalsystems.lv. UZŅĒMUMS izvērtēs šādu izmaiņu iespējamību, paziņojot par izmaksām, kas var rasties, ar kurām PASŪTĪTĀJAM ir jāakceptē.
3.4. PASŪTĪTĀJS pieņem līgumā paredzēto pakalpojumu pielāgošanu tehnoloģiju attīstībai vai citiem dažāda klāsta vai līdzīgas vai augstākas funkcionalitātes produktiem, ja tas nenozīmē būtisku līgumā paredzēto pakalpojumu pārveidošanu un tas nekādā gadījumā netiks uzskatīts par iespējamu UZŅĒMUMA līguma pārkāpumu, bet gan par pakalpojuma sniegšanas uzlabošanu.
4. Pakalpojumu sniegšanas uzsākšana. Ilgums un atjaunošana
4.1 Līgums stājas spēkā un stājas spēkā pilnā apmērā no PASŪTĪTĀJA akcepta ar līguma noformēšanu.
4.2. Sākotnējais līguma darbības laiks ir līgums par katru pakalpojumu, kas ir gads, ja pakalpojuma sniegšanā nav norādīts termiņš. Kad sākotnējais termiņš ir beidzies, līgums tiks automātiski atjaunots katram pakalpojumam, par kuru noslēgts līgums, uz tādu pašu laika posmu, kāds ir sākotnēji saskaņots. Klients var atcelt šo automātisko atjaunošanu, uzticamā veidā par to brīdinot UZŅĒMUMU vismaz trīsdesmit (30) kalendārās dienas pirms sākotnējā termiņa vai jebkura tā atjaunošanas termiņa beigu datuma.
4.3. Pakalpojumu, kuros ir nepieciešama PASŪTĪTĀJA sniegtā informācija, saturs vai materiāls, uzsākšana ir atkarīga no šīs piegādes, kas arī darbojas kā iespējamais līguma laušanas iemesls. Ja šī piegāde netiek veikta, UZŅĒMUMS var paziņot, ka nepieņem līgumu, kas tiks automātiski izbeigts. Pakalpojumu sākuma datums sāksies ne ilgāk kā 30 dienas pēc tam, kad PASŪTĪTĀJS ir piegādājis pakalpojuma sniegšanai nepieciešamo informāciju, saturu vai materiālu.
5. Cena, samaksa, avansa maksājumi un nemaksāšana
5.1. Cenas. Tie ir noteikti katrā konkrētajā nosacījumā par katru sniegto pakalpojumu, šo summu jebkurā laikā palielinot ar piemērojamiem un kārtējiem nodokļiem, piemērojot attiecīgajā gadījumā atbilstošus nodokļu ieturējumus. Atlaides un citas tiesības, kas izriet no jebkādas veicināšanas, par kurām varētu būt panākta vienošanās, būs spēkā tikai attiecībā uz līgumā paredzētajiem pakalpojumiem un šādu akciju derīgumu.
5.2. Maksājums. PASŪTĪTĀJS apņemas veikt savlaicīgu maksājumu saskaņā ar norunātajiem termiņiem. Informācijas, satura vai materiāla nokavējums, ko PASŪTĪTĀJS piegādā SABIEDRĪBAI, kas rada neiespējamību turpināt pakalpojuma sniegšanu, neatbrīvo no norunāto termiņu samaksas. Ja šāda kavēšanās padara pakalpojuma izpildi neiespējamu, PASŪTĪTĀJAM ir jāmaksā 25% no pakalpojuma summas, pat ja šis pakalpojums netiek sniegts.
5.3. Avansa maksājumi. UZŅĒMUMS var pieprasīt avansa maksājumus šādos gadījumos: (i) jauniem klientiem, kuri noslēdz pirmo līgumu; un ii) dažiem īpašiem produktiem, kas ir nepieciešami, lai varētu sniegt līgumā paredzēto pakalpojumu.
5.4. Nemaksāšana. (a) UZŅĒMUMS patur tiesības uz laiku apturēt sniegtos pakalpojumus jebkura incidenta gadījumā, kas piedzīvots pakalpojuma saņemšanas laikā un/vai nemaksāšanas gadījumā līdz līguma noslēgšanai. Ja klients pēc paziņojuma par pagaidu apturēšanu nemaksās pienākošos summu, viņš tiks galīgi izņemts no pakalpojuma, jo viņš ir pārkāpis līgumu. Par PASŪTĪTĀJA pārkāpumu tiks uzskatīts arī iemaksas maksājuma kavējums ilgāk par diviem mēnešiem, kas dod tiesības SABIEDRĪBAI lauzt līgumu. (b) Nemaksāšana par papildu resursiem un lietojumprogrammām, tas ir, tiem, kas nav iekļauti galveno pakalpojumu cenā, izraisīs galvenā pakalpojuma pārtraukumu. (c) Ja maksājums ir sadalīts un kāds maksājuma termiņš tiek pārkāpts, atlikušie atliktie maksājumi tiks uzskatīti par iepriekš samaksātu, un var pieprasīt kopējo nesamaksāto summu. (d) Maksājuma kavēšanās jebkāda iemesla dēļ un pilnīga vai daļēja atsaukšana pēc KLIENTA vēlēšanās padarīs visas atlaides vai tiesības, kas izriet no jebkuras akcijas, par spēkā neesošām, bez nepieciešamības UZŅĒMUMS brīdināt vai pieprasīt. (e) PASŪTĪTĀJS automātiski nepilda saistību nepildīšanu, tikai neizpildot maksājumu līgumā noteiktajā termiņā, un tāpēc viņam ir jāsamaksā SABIEDRĪBAS nokavējuma procenti un uzkrātās iekasēšanas izmaksas saskaņā ar Likuma Nr. 3/2004 noteikumiem par maksājumu kavējumiem komercdarījumos, bez nepieciešamības saņemt pienācīgu brīdinājumu vai SABIEDRĪBAS prasību. (d) UZŅĒMUMS var pieprasīt no PASŪTĪTĀJA zaudējumu atlīdzību, kas var būt par iemeslu līguma pirmstermiņa izbeigšanai pēc PASŪTĪTĀJA pieprasījuma vai to iemeslu dēļ.
6. Katra līgumā paredzētā pakalpojuma saturs un tiesiskais režīms
6.1. Hostings
(a) Piedāvātie hostinga pakalpojumi ir: (i) Pakalpojums, kas tiek nodrošināts ar pārējiem pakalpojumiem, par kuriem KLIENTS ir noslēdzis līgumu, piemēram, lai mitinātu KLIENTA tīmekļa vietni vai e-pasta pakalpojumu, kurā nav piekļuves vadības panelim vai FTP pakalpojumam, un (ii) ekskluzīvs hostinga pakalpojums KLIENTAM, ko KLIENTS izmanto uz savu atbildību, ar glabāšanas vietu interneta piekļuvei tikai no servera, kas rezervēts no KLIENTA. domēna vārds, ko PASŪTĪTĀJS izvēlējies pakalpojuma reģistrācijas pieprasīšanas brīdī.
(b) UZŅĒMUMA pilnvaras: (i) UZŅĒMUMS var, iepriekš brīdinot, apturēt pakalpojumu, lai veiktu nepieciešamos sistēmas vai aprīkojuma atjauninājumus. (ii) UZŅĒMUMS veiks savus iekšējos dublējumus, lai garantētu līgumā paredzēto pakalpojumu nepārtrauktību sistēmas kļūmes gadījumā; tomēr tas negarantē dublēšanu, kas KLIENTAM ir jāveic. (iii) UZŅĒMUMS var: Pārtraukt vai apturēt pakalpojumu kompetentu valsts vai tiesu iestāžu prasību dēļ. Aicināt PASŪTĪTĀJU dzēst vai noņemt no vietnes pakalpojumus vai informāciju, ko UZŅĒMUMS uzskata par nelikumīgu, aizskarošu vai diskriminējošu, norādot, ka tas var vērst šādu faktu uzmanību kompetentajām valsts vai tiesu iestādēm un pat apturēt pakalpojumu līdz to atrisināšanai. Pārtraukt vai apturēt pakalpojuma sniegšanu vai noņemt datus vai padarīt piekļuvi tiem neiespējamu gadījumos, kad ir acīmredzama neatbilstība pašreizējai likumībai, tiklīdz kompetentā iestāde ir paziņojusi par satura nelikumību.
(c) UZŅĒMUMS informēs un sadarbosies ar kompetentajām iestādēm, lai darītu tām pieejamu visu pieejamo informāciju KLIENTA nelikumīgu darbību gadījumos.
(d) SABIEDRĪBAS saistības. Ja UZŅĒMUMS nevar sniegt līgumā paredzēto pakalpojumu noteiktā laika periodā, tas ir atbildīgs par pakalpojuma pārtraukšanu, ierobežojot šo atbildību ar PASŪTĪTĀJA samaksātās summas atmaksu, kas atbilst pakalpojuma pārtraukuma periodam, un, ja nepieciešams, ar klienta samaksātajiem izdevumiem, kas saistīti ar pakalpojumu.
(e) Aizliegumi KLIENTAM. KLIENTS nedrīkst pārsniegt hostinga vai pārsūtīšanas vietu.
(f) KLIENTA saistības. KLIENTS būs atbildīgs par visām sekām, kas rodas no domēna pasta servera un e-pasta adrešu izmantošanas surogātpasta (nevēlama masveida pasta sūtīšana), bombardēšanas (lielu ziņojumu sūtīšana ar mērķi bloķēt serveri) vai kriptovalūtas ieguves nolūkos. Viņi būs atbildīgi arī par ziņojumiem, ko viņi izstrādā vai nosūta, izmantojot pakalpojumu elektroniski, kā arī par sniegtajiem datiem vai izmantotajām hipersaitēm.
6.2. Programmēšana
a) Programmēšanas pakalpojums ietver: tīmekļa programmēšanu, tīmekļa lietojumprogrammas, pielāgotu programmatūru un mobilās lietojumprogrammas, kā arī vietņu uzturēšanu.
(b) SABIEDRĪBAS pienākumi. UZŅĒMUMS sniegs pakalpojumu, izstrādājot, strukturējot un kodējot nepieciešamo programmatūru atbilstoši PASŪTĪTĀJA pieprasītajām funkcionalitātēm, katra līgumā paredzētā pakalpojuma saskaņotajos un PASŪTĪTĀJA norādītajos termiņos.
(c) KLIENTA pienākumi. PASŪTĪTĀJAM sākotnēji detalizēti jānorāda nepieciešamās specifikācijas un funkcionalitātes. Jebkurš pieprasījums veikt izmaiņas, modifikācijas vai uzlabojumus izstrādes laikā un pirms pakalpojuma pabeigšanas ir jāiesniedz rakstiski, šādos gadījumos vienojoties par jaunām cenām un piegādes termiņiem.
6.3. Dizains
a) Dizaina pakalpojums ietver: tīmekļa dizainu, grafisko dizainu, audiovizuālo dizainu un fotogrāfiju.
(b) KLIENTA pienākumi. (i) KLIENTS vienmēr sniegs šādu informāciju (ja tie atšķiras no šī līguma Klienta sadaļā norādītā): tirdzniecības nosaukums, tālruņa numurs, veiktā profesionālā, uzņēmējdarbības vai komercdarbība un e-pasta adrese un/vai pasta adrese. (ii) PASŪTĪTĀJS sniegs visu nepieciešamo informāciju, saturu vai materiālus līguma parakstīšanas laikā vai ne vēlāk kā nākamo 15 dienu laikā, garantējot, ka tie ir patiesi un atjaunināti un ka tie ievēro 7. sadaļā par īpašumtiesībām noteikto.
(c) KLIENTA pienākumi. KLIENTS ir atbildīgs par UZŅĒMUMAM sniegto informāciju, saturu vai materiāliem un visu savas tīmekļa vietnes saturu.
6.4. Konsultācijas
Konsultāciju pakalpojums sastāv no analīzes un atskaišu sagatavošanas šādās jomās:
(i) stratēģiskais mārketinga plāns un virziens, tostarp attiecīgā gadījumā digitālais mārketings un satura mārketings; (ii) uzņēmējdarbības Stratēģija; (iii) tiešsaistes reputācijas pārvaldība; (iv) mārketinga dotācijas;
(v) SEO pozicionēšana; (vi) tīmekļa audits; vii) Amazon aģentūra.
6.5. Reklāmas izplatīšana.
(a) Reklāmas izplatīšanas pakalpojums ietver: informatīvo biļetenu noformēšanu un nosūtīšanu, saziņu digitālajos un tradicionālajos plašsaziņas līdzekļos, komerciālus sūtījumus pa e-pastu un SMS, Google AdWords kampaņas, Amazon reklāmas pakalpojumus, satura pārvaldību, Google My Business un Google Street View konfigurēšanu un pārvaldību, sociālo tīklu profilu un kampaņu organizēšanu.
(b) UZŅĒMUMS ir apņēmies izveidot un izpildīt KLIENTA pieprasīto reklāmu, izmantojot līdzekļus, kas tiek uzskatīti par nepieciešamiem, lai veiktu reklāmas izplatīšanu.
(c) KLIENTS visos aspektos tiek uzskatīts par reklāmdevēju.
(d) SABIEDRĪBAS pilnvaras. (i) Lai pēc iespējas vairāk palielinātu reklāmas izplatību jebkurā medijā, PASŪTĪTĀJS atļauj to paziņot trešajām personām, cik vien iespējams atvieglojot tai piekļuvi. (ii) PASŪTĪTĀJS piekrīt, ka UZŅĒMUMS var ģenerēt saturu (rakstot tekstus un tostarp fotoattēlus un/vai video), lai labāk pozicionētu KLIENTA tīmekļa vietni, par ko PASŪTĪTĀJS pēc UZŅĒMUMA brīdinājuma pārskatīs minēto saturu, lai norādītu uz iespējamām izmaiņām, saprotot tos kā pareizus, ja nav paziņots par pretējo. PASŪTĪTĀJS piekrīt, ka tā sniegtais saturs un materiāli pakalpojumam var tikt tehnoloģiski pielāgoti, sadrumstaloti un pielāgoti atbilstošam publicēšanas formātam.
(e) SABIEDRĪBAS saistības. Uzņēmums ir atbildīgs par to elementu kļūdām un izlaidumiem, kurus abas puses uzskata par būtiskiem saistībā ar reklāmas materiālu vai informācijas izplatīšanu, ja tie ir tieši uz to attiecināmi un par tiem PASŪTĪTĀJS ir rakstiski paziņojis ticamā veidā 30 dienu laikā no reklāmas izplatīšanas sākuma datuma. Šim nolūkam un reklāmas medijiem, ja tas ir iespējams, UZŅĒMUMS nekavējoties un jebkurā gadījumā ne ilgāk kā 7 dienu laikā izlabos tam paziņotās kļūdas vai izlaidumus.
(f) KLIENTA pienākumi. (i) KLIENTS norādīs precīzu galamērķa tīmekļa lapas URL, uz kuru tiks novirzīts reklāmas objekts. (ii) KLIENTAM ir jārespektē sabiedriskā kārtība un personu cieņa, neveicina un neveicina jebkāda veida diskrimināciju rases, dzimuma, reliģijas, uzskatu, tautības, invaliditātes vai citu personisku vai sociālu apstākļu dēļ, neaizskar jaunības un bērnības aizsardzību vai tiesības uz personas un ģimenes privātumu, kā arī vienmēr jāievēro vārda un informācijas brīvība. (iii) KLIENTS nedrīkst publicēt pornogrāfisku saturu vai tiešsaistes derību vai spēļu vietnes, kas neatbilst pašreizējai likumībai, izplatīt failus, filmas, audiovizuālo materiālu vai programmatūru bez licencēm un neievērojot intelektuālā īpašuma tiesības, izveidot citu vietņu repozitorijus, kā arī nepārdot vai atdot tīmekļa vietu zem domēna, apakšdomēna vai direktorija.
(g) KLIENTA pienākumi. (i) Kā reklāmdevējs viņi ir atbildīgi par reklāmas saturu. (ii) Konkrēti, ja reklāmas saturs satur atsauces uz izložu, akciju vai citu konkursu reklāmu, tām ir jāatbilst visiem spēkā esošajiem noteikumiem par azartspēlēm, azartspēlēm vai derībām. (iii) Viņi ir arī atbildīgi par kļūdām vai izlaidumiem pakalpojumā, kas radušies, laicīgi nesniedzot vai nesniedzot nepieciešamo informāciju, saturu vai materiālus vai defektu vai neprecizitātes dēļ. (iv) par savu reklāmu saturu un preču zīmju izmantošanu, par intelektuālā vai rūpnieciskā īpašuma tiesību pārkāpumiem, par fizisko vai juridisko personu tiesību aizskārumu, par licenču izmantošanas pārkāpumiem, par normatīvajos aktos paredzēto pilnvaru neizsniegšanu vai par dažādu profesionālo asociāciju izvirzīto prasību neievērošanu, veicot reglamentētu darbību.
6.6. Pārvaldība
(a) Pakalpojums ietver: domēnu reģistrāciju, administrēšanu un nodošanu, reģistrēšanos kā pārdevējam (pārdevējam) Amazon kontā, zīmola veikala izveidi vietnē Amazon un zīmolu reģistrēšanu vietnē Amazon.
(b) Gadījumā, ja SABIEDRĪBAI tiek uzticēts slēgt interneta domēna līgumu, klients piekrīt, ka UZŅĒMUMS viņa vārdā veic nepieciešamās darbības un pieprasa minētā domēna reģistrāciju, administrēšanu un pārvaldību savai vietnei. Domēna reģistrācija tiks veikta saskaņā ar ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers – Corporation for Assignment of Internet Names and Numbers) noteikumiem un noteikumiem un Nacionālo plānu interneta domēnu vārdiem Latvijai. Gadījumā, ja klientam ir domēns, viņš piekrīt, ka UZŅĒMUMS veic nepieciešamās procedūras tā nodošanai un/vai novirzīšanai.
(c) Konkrēti, domēna vārda īpašnieks atļauj publicēt datus par tā īpašumtiesībām un informāciju par administratīvo kontaktpersonu un tehnisko kontaktpersonu, kam saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem, ko noteikusi ICANN un kompetentā reģistrējošā organizācija, jābūt publiski pieejamai caur Whois.
(d) Gadījumos, kad klients un domēna vārda īpašnieks ir divas dažādas personas, atbildība par atļaujas saņemšanu domēna vārdam nepieciešamo datu publicēšanai gulstas uz klientu.
(e) KLIENTS ir informēts, ka saskaņā ar publisko reģistru (Whois) politikām dati, kas savākti reģistrācijai, īpašumtiesību maiņai un citām ar domēna vārdiem saistītām procedūrām, tiek sniegti kompetentajām iestādēm, kas ir atbildīgas par domēna vārdu reģistrāciju un pārvaldību gan valsts, gan starptautiskajā līmenī, tikai un vienīgi līgumā paredzētā pakalpojuma izpildes nolūkā.
7. Intelektuālais īpašums
7.1. UZŅĒMUMA saturs un darbi. Ja UZŅĒMUMS rada rakstisku, grafisku vai audiovizuālu saturu, tas patur intelektuālo īpašumu un izmantošanas tiesības uz šo saturu, neierobežojot tā izmantošanas piešķiršanu dažos KLIENTAM sniegtajos pakalpojumos.
7.2. KLIENTA pasūtīts saturs un darbi. Ja satura izveide ir PASŪTĪTĀJA noslēgts pakalpojums, UZŅĒMUMS patur intelektuālo īpašumu un izmantošanas tiesības tiek nodotas PASŪTĪTĀJAM. UZŅĒMUMS nekādā gadījumā nepārsūtīs saturu, kas radīts, izmantojot tīmekļa pozicionēšanas metodes un praksi.
7.3. KLIENTA nodrošinātais saturs un darbi. Ja saturu nodrošina KLIENTS, viņš nodrošina, ka viņam ir intelektuālais īpašums vai atbilstošā Creative Commons licence un izmantošanas tiesības saturam, ko viņi nodrošina UZŅĒMUMAM, un viņi ir pilnībā atbildīgi par iespējamiem autortiesību vai intelektuālā īpašuma pārkāpumiem.
7.4. SABIEDRĪBAS izstrādātās programmatūras intelektuālais īpašums. UZŅĒMUMS atzīst, ka KLIENTS būs pilntiesīgs izstrādātās programmatūras intelektuālā īpašuma īpašnieks.
7.5. Satura un informācijas atgriešana KLIENTAM. Sniegto pakalpojumu beigās UZŅĒMUMAM ir pienākums atgriezt tikai to KLIENTA sniegto informāciju un saturu, kas satur personas datus, par kuriem viņš ir atbildīgs. UZŅĒMUMS var paturēt pārējo informāciju, kas radusies pakalpojumu sniegšanas KLIENTAM rezultātā. Nekādā gadījumā netiks piegādāts UZŅĒMUMA ģenerēts saturs, piemēram, tīmekļa pozicionēšanas metodes un prakse, SEO vai SEM.
8. Tehniskie nosacījumi piekļuvei un to izmantošanai elektroniskā formā
8.1. Piekļuve tiks veikta, izmantojot KLIENTA tīmekļa pārlūkprogrammu, izmantojot viņa interneta pieslēguma resursus.
8.2. SABIEDRĪBA var pārtraukt līgumā paredzētos pakalpojumus uz stingri nepieciešamo laiku, ja nepieciešams veikt iekārtu tehnisko remontu vai apkopi, kā arī pašu pakalpojumu uzlabošanai.
8.3. Vajadzības gadījumā KLIENTS izmantos UZŅĒMUMA sniegtos akreditācijas datus (lietotājvārdu un paroli), apņemoties tos aizsargāt un saglabāt konfidencialitāti, un uzņemoties atbildību par šādu akreditācijas datu nepareizu vai neatbilstošu izmantošanu.
8.4. UZŅĒMUMS kā pakalpojumu sniedzējs, lai garantētu visas Klientu tiesības, var: (a) turpināt pakalpojuma uzraudzību, vienmēr ievērojot sakaru noslēpumu un neizraisot iejaukšanos KLIENTU privātajā dzīvē. (b) uz laiku pārtraukt pakalpojumu bez iepriekšēja brīdinājuma un jebkurā laikā tehnoloģisku iemeslu dēļ, piemēram, atjauninājumu vai sistēmas pārskatīšanas dēļ.
8.5. Lai PASŪTĪTĀJS pareizi un pilnībā izmantotu šos pakalpojumus, viņam ir jābūt atbilstošiem tehniskajiem, elektroniskajiem vai datorizētajiem līdzekļiem, kas nepieciešami katram līgumā paredzētajam pakalpojumam.
8.6. UZŅĒMUMS nav atbildīgs par defektiem, trūkumiem vai pakalpojumu kvalitāti, kas radušies PASŪTĪTĀJA nepiemērotu tehnisko līdzekļu izmantošanas rezultātā. Šis apstāklis tiks norādīts un brīdināts PASŪTĪTĀJAM, lai viņš, pieņemot iespējamos pakalpojuma sniegšanas defektus, uzsāktu minēto tehnisko līdzekļu nomaiņu vai uzlabošanu, ja netiks veikta šāda nomaiņa vai uzlabošana.
8.7. UZŅĒMUMS sniegs tehnisko palīdzību un atbalstu, kas nepieciešams, lai KLIENTS pareizi un droši izmantotu šos pakalpojumus.
9. Konfidencialitāte un slepenības pienākums
Ar PASŪTĪJU noformēto līgumu saturs, kā arī visi dati, dokumentācija un jebkāda veida informācija, ar ko puses apmainās savā starpā pakalpojumu sniegšanas rezultātā, to darbības laikā būs konfidenciāli, izņemot datus, kas paredzēti reklāmas izplatīšanai un tos, kuru nodošana vai izmantošana ir atļauta trešajām personām.
10. Personas datu aizsardzība
10.1 Līgumslēdzēju pušu personas dati
Saskaņā ar 5. decembra Pamatlikuma 3/2018 par personas datu aizsardzību un digitālo tiesību garantiju (LOPD-GDD) 19. panta 2. iedaļu saistībā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulas (ES) 2016/679 6.1.f pantu, kas attiecas uz šādu personas datu brīvu apstrādi un fizisko personu datu apstrādi. (VDAR), Jūsu profesionālo datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz leģitīmām interesēm, šāda apstrāde ir nepieciešama šī līguma izstrādei un izpildei (VDAR 6.1.b pants) – rēķinu izrakstīšanai un sniegto pakalpojumu uzskaitei – un no tā izrietošo juridisko saistību izpildei (VDAR 6.1.c pants) – nodokļu saistību izpildei. Datu pārzinis ir UZŅĒMUMS, un tā kontaktinformācija ir norādīta šajā līgumā. Šie dati tiek iekļauti apstrādē līgumā paredzēto pakalpojumu sniegšanai, to rēķinu izrakstīšanai un uzskaitei, kā arī nodokļu saistību izpildei, nepieciešamo paziņojumu vai saziņas veikšanai un iekšējai administratīvai vadībai. Jūsu dati tiks glabāti komercattiecību laikā un līdz no tām izrietošo tiesisko darbību noilguma termiņa beigām (maksājumu saistībām 3 gadi, nodokļu saistībām 4 gadi un grāmatvedības saistībām 6 gadi). Izmantojot Jūsu personas datus, netiek pieņemti automatizēti lēmumi un netiek veikti profili. Nav arī starptautisku pārsūtīšanas, un tie netiek paziņoti vai pārsūtīti, izņemot gadījumus, kad tiek ievērotas juridiskās saistības, ja to savlaicīgi un pienācīgi pieprasa valsts iestādes. Jūs varat izmantot savas piekļuves, labošanas, dzēšanas, ierobežošanas, pārnesamības un iebilduma tiesības, nosūtot digitāli parakstītu e-pastu uz dpd@globalsystems.lv vai nosūtot parakstītu vēstuli, pievienojot sava D.N.I. kopiju. uz UZŅĒMUMA kontaktadresi. Jebkurā gadījumā, ja uzskatāt to par piemērotu, varat iesniegt sūdzību Latvijas datu aizsardzības aģentūrā https://www.dvi.gov.lv/en. Neviens no mūsu serveriem neatrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ), tāpēc nenotiek starptautisku datu pārsūtīšana.
10.2. Apstrāde citu vārdā
(a) Pakalpojumiem, par kuriem ir nepieciešama personas datu apstrāde, uz kuru ir atbildīgs KLIENTS (piemēram, informatīvais izdevums), tiks noformēts attiecīgais apstrādes līgums trešās puses vārdā.
(b) Pārējos pakalpojumos netiek apstrādāti nekādi personas dati, par kuriem ir atbildīgs KLIENTS, jebkurā gadījumā attiecībā uz visu informāciju ievērojot konfidencialitātes pienākumu un slepenības pienākumu, kā noteikts 9. sadaļā.
(c) SABIEDRĪBAS piekļuve datiem gadījumos, kad tiek izveidoti pieslēgumi KLIENTA datorsistēmām, lai atrisinātu tehniskus incidentus, netiek uzskatīta par apstrādi citu vārdā.
(d) savienojums ar serveri, kas saistīts ar KLIENTA pakalpojumu, lai atrisinātu iespējamos tehniskos incidentus, kas var rasties jebkurā no UZŅĒMUMA sniegtajiem pakalpojumiem, arī netiek uzskatīts par apstrādi citu vārdā; KLIENTS piešķir tehniskajam personālam atļauju pieslēgties ar minēto pakalpojumu saistītajam serverim, lai tos atrisinātu. Iejaukšanās vai ar tās starpniecību piekļūtie dati nekādā gadījumā netiks izmantoti citiem mērķiem, kā tikai incidenta atrisināšanai pakalpojumā, jebkurā gadījumā ievērojot konfidencialitāti un slepenības pienākumu, kā noteikts 9. sadaļā.
11. Korporatīvā reklāma un izplatīšana un mārketings klientiem
(a) Ja KLIENTS nav skaidri norādījis citādi, UZŅĒMUMS var publicēt KLIENTA korporatīvo tēlu, tirdzniecības nosaukumu un tīmekļa vietni UZŅĒMUMA “Veiksmes stāsti” vai “Klientu sadaļā” vietnē globalsystems.lv.
(b) PASŪTĪTĀJS nepārprotami piekrīt, ka viņa dati tiek izmantoti, lai saņemtu informāciju par Uzņēmuma pakalpojumiem un produktiem, izmantojot tālruni, e-pastu vai citus elektroniskās saziņas līdzekļus, kā arī statistikas, analīzes, komerciālās izpētes un tirgus segmentācijas veikšanai komerciālos nolūkos par tiem, lai tos pielāgotu Klienta vajadzībām. PASŪTĪTĀJS atļauj šo apstrādi līdz brīdim, kad viņš skaidri izsaka savu vēlmi tos dzēst, pat ja viņš neatjauno savas komerciālās attiecības ar Uzņēmumu.
(c) PASŪTĪTĀJS atļauj ievietot savu tīmekļa parakstu UZŅĒMUMA izstrādātajās tīmekļa lapās, kas sastāv no teksta “SIA Stormfly izstrādātā tīmekļa vietne” vai tamlīdzīga
12. Saziņa un incidentu risināšana
12.1. PASŪTĪTĀJS var informēt SABIEDRĪBU par jebkuru negadījumu, kas noticis pakalpojuma sniegšanā. Atbilde tiks sniegta pēc iespējas ātrāk un vienmēr 10 dienu laikā, minētajā atbildē paziņojot incidenta risināšanas periodu.
12.2. Saziņa tiks nosūtīta uz e-pasta adresi clientes@globalsystems.lv, norādot: (i) KLIENTA identifikācijas datus, (ii) līgumā paredzēto pakalpojumu, (iii) datumu un detalizētu incidenta aprakstu.
12.3. gadījumi, kas saistīti ar jebkuru maksu, kas iekasēta KLIENTA kontā, ir jāpaziņo uzticamā veidā 60 dienu laikā pēc maksas iekasēšanas, un pēc šī perioda UZŅĒMUMU nevar celt.
12.4. Iespējamie starpgadījumi sniegtajos pakalpojumos nekādā gadījumā nedod PASŪTĪTĀJAM tiesības nemaksāt vai pārtraukt maksu.
12.5. PASŪTĪTĀJS jebkurā gadījumā var izvirzīt pretenzijas, kuras viņš uzskata par atbilstošām.
13. PASŪTĪTĀJA pienākumi visos līgumpakalpojumos
(a) Ja KLIENTS nav skaidri norādījis citādi, UZŅĒMUMS var publicēt KLIENTA korporatīvo tēlu, tirdzniecības nosaukumu un tīmekļa vietni UZŅĒMUMA “Veiksmes stāsti” vai “Klientu sadaļā” vietnē globalsystems.lv.
(b) PASŪTĪTĀJS nepārprotami piekrīt, ka viņa dati tiek izmantoti, lai saņemtu informāciju par Uzņēmuma pakalpojumiem un produktiem, izmantojot tālruni, e-pastu vai citus elektroniskās saziņas līdzekļus, kā arī statistikas, analīzes, komerciālās izpētes un tirgus segmentācijas veikšanai komerciālos nolūkos par tiem, lai tos pielāgotu Klienta vajadzībām. PASŪTĪTĀJS atļauj šo apstrādi līdz brīdim, kad viņš skaidri izsaka savu vēlmi tos dzēst, pat ja viņš neatjauno savas komerciālās attiecības ar Uzņēmumu.
(c) PASŪTĪTĀJS atļauj ievietot savu tīmekļa parakstu UZŅĒMUMA izstrādātajās tīmekļa lapās, kas sastāv no teksta “SIA Stormfly izstrādātā tīmekļa vietne” vai tamlīdzīga
14. SABIEDRĪBAS saistību izslēgšana visos līgumpakalpojumos
14.1. SABIEDRĪBA nevar garantēt, ka pakalpojumu pieejamība ir nepārtraukta un nepārtraukta līguma darbības laikā, ņemot vērā interneta tīkla problēmu iespējamību, serveru aprīkojuma bojājumus un citus neparedzētus apstākļus.
14.2. UZŅĒMUMS, lai gan tam ir iekšējās dublējumkopijas, lai garantētu pakalpojumu sniegšanu, nevar garantēt vai būt atbildīgs par PASŪTĪTĀJA veikto datu nozaudēšanu vai nejaušu dzēšanu.
14.3. UZŅĒMUMS nav atbildīgs par informāciju, materiāliem vai saturu, kas tiek glabāts tā serveros pēc PASŪTĪTĀJA pieprasījuma, ja tam nav efektīvas zināšanas, ka darbība vai uzglabātā informācija ir nelikumīga vai ka tā kaitē trešās personas precēm vai tiesībām.
14.4. UZŅĒMUMS nevar būt atbildīgs par kļūdām, ko radījuši piekļuves nodrošinātāji, par inficēšanos ar vīrusiem vai ļaunprātīgu programmatūru PASŪTĪTĀJA iekārtās, kuru aizsardzība ir viņu atbildība, un par KLIENTA kļūdainām, defektīvām vai neatbilstošām konfigurācijām.
14.5. UZŅĒMUMS nevar būt atbildīgs par likumīgu e-pasta ziņojumu noraidīšanu, jo KLIENTS nav ievērojis noteikumus un kritērijus, kas noteikti, lai darbību uzskatītu par surogātpastu, kas iekļauti UZŅĒMUMA sistēmās un surogātpasta filtros.
15. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
Jautājumos, kas nav paredzēti šajā līgumā, tā interpretācijai un konfliktu risināšanai, kas var rasties starp pusēm, piemērojamie tiesību akti ir spāņu valoda. Abas puses pakļaujas tiesām un tribunāliem, atsakoties no savas jurisdikcijas, ja tā būtu atšķirīga.