KAS
DaudzkanÄlu mÄrketings (multi-channel marketing)
Par daudzkanÄlu mÄrketingu (multi-channel marketing) runÄ tad, kad uzÅÄmumi vÄlas sasniegt mÄrÄ·auditoriju ar dažÄdÄm komunikÄcijas un pÄrdoÅ”anas pieejÄm. Å Ä« pieeja klientiem ļauj iegÄdÄties vai izmantot produktus un pakalpojumus gan veikalÄ, gan tieÅ”saistÄ. MazumtirdzniecÄ«bÄ termins galvenokÄrt nozÄ«mÄ, ka tirgotÄjs var piedÄvÄt preces gan fiziskajos veikalos, gan interneta veikalos. Lai Å”o stratÄÄ£iju Ä«stenotu veiksmÄ«gi, var izmantot gan tieÅ”saistes pasÄkumus (meklÄtÄjreklÄma, displeja reklÄma, sociÄlo mediju mÄrketings, tieÅ”saistes PR, e-pasta mÄrketings), gan bezsaistes pasÄkumus (TV, drukÄtÄs reklÄmas, sponsorÄÅ”ana, izstÄdes un pasÄkumi, personÄ«gÄ pÄrdoÅ”ana). PilnvÄrtÄ«gs daudzkanÄlu mÄrketings bieži sastÄv no tieÅ”saistes un bezsaistes pasÄkumu kombinÄcijas.
Cross-Channel Marketing
AtŔķirÄ«ba starp cross-channel marketing un multi-channel marketing ir Å”Äda: cross-channel pieejÄ galvenais ir komunikÄcijas pasÄkumi vairÄkos kanÄlos. AtŔķirÄ«bÄ no multi-channel pieejas fokuss nav tikai uz piekļuvi produktiem gan bezsaistes, gan tieÅ”saistes vidÄ. MÄs zinÄm, ka klienta ceļŔ lÄ«dz konversijai aptver dažÄdus kanÄlus. Klients lieto viedtÄlruni, pa ceļam uz darbu pamana Ära reklÄmu, birojÄ lasa e-pastus, tiek sasniegts displeja reklÄmas, meklÄÅ”anas vai sociÄlo mediju kanÄlos. Atgriežoties mÄjÄs, viÅÅ” atver pastkasti un ierauga tieÅ”Ä pasta vÄstuli ar atlaižu kodu.
Tirgus pÄtÄ«jumi rÄda, ka klients viedtÄlruni ieslÄdz vairÄk nekÄ 100 reižu dienÄ, un ka TV un radio joprojÄm nodroÅ”ina plaÅ”u sasniedzamÄ«bu. ÄŖpaÅ”i zÄ«mola attÄ«stÄ«bÄ emocionÄla uzruna ar kvalitatÄ«vu radoÅ”o reklÄmu ir ļoti svarÄ«ga, un to nevajadzÄtu balstÄ«t tikai vienÄ kanÄlÄ.
DažÄs mÄrÄ·grupÄs YouTube patÄriÅÅ” vidÄji pÄrsniedz 80 minÅ«tes dienÄ, taÄu citÄm mÄrÄ·grupÄm TV joprojÄm ir nozÄ«mÄ«gs. Å is uzskaitÄ«jums parÄda, cik daudz dažÄdu kanÄlu tiek izmantoti mÄrketinga stratÄÄ£ijÄ. Lai veiksmÄ«gi iesaistÄ«tu mÄrÄ·grupas un izvairÄ«tos no neefektÄ«vas mediju budžeta izlietoÅ”anas, kanÄliem jÄbÅ«t savstarpÄji savienotiem. Ja lietotÄjs var netraucÄti pÄriet starp kanÄliem, aÄ£entÅ«ras uzdevums ir izsekot Å”iem ceļiem un ar holistisku pieeju attÄlot klienta ceļu ar iespÄjami mazÄkiem zudumiem. MÄrketinga aktivitÄÅ”u integrÄcija nav iespÄjama bez saprÄtÄ«gas izsekoÅ”anas un gudras datu analÄ«zes.
IzsekoŔana un Big Data
cross-channel mÄrketingÄ
Daudzas aÄ£entÅ«ras vai lielÄs platformas apgalvo, ka ar big data var aptvert visu. TomÄr praksÄ redzam, ka lielÄkÄ daļa uzÅÄmumu klienta ceļu joprojÄm attÄlo nepilnÄ«gi. VisbiežÄk tiek izmantots vienkÄrÅ”Äkais risinÄjums - "Last Click Model", kas ilgtermiÅÄ nav ilgtspÄjÄ«gs.
TÄpÄc mÄs piedÄvÄjam klientiem atbilstoÅ”as izsekoÅ”anas koncepcijas un palÄ«dzam ieviest web analytics rÄ«kus un datu noliktavas (data warehouses), kuros var sinhronizÄt datus no visÄm mÄrketinga aktivitÄtÄm.
Vai vÄlaties nodroÅ”inÄt klientiem loÄ£isku un konsekventu komunikÄciju neatkarÄ«gi no izmantotajiem kanÄliem? Tad no konsekventas datu vÄkÅ”anas visos mÄrketinga kanÄlos neizvairÄ«ties.
TÄdÄ veidÄ varat sasniegt labÄku klienta pieredzi un augstÄku konversijas rÄdÄ«tÄju, kÄ arÄ« efektÄ«vi plÄnot mÄrketinga pieÅÄmumu izvÄrtÄÅ”anu. TrÅ«kums ir lielÄks tehnoloÄ£iskais ieguldÄ«jums, kas saistÄ«ts ar Å”o pieeju. VeiksmÄ«ga cross-channel mÄrketinga stratÄÄ£ija vienmÄr ir integrÄta un koordinÄta.
Lai Ä«stenotu izmaksu ziÅÄ efektÄ«vas un veiksmÄ«gas cross-channel mÄrketinga stratÄÄ£ijas, nepiecieÅ”ami dati un spÄja prognozÄt mÄrÄ·auditorijas uzvedÄ«bu, lai attiecÄ«gi pielÄgotu mÄrketinga aktivitÄtes.
